Politique de retour et de remboursement

Chez Maison Molly, nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients.

Produits alimentaires

En raison de leur nature périssable et souvent personnalisée, les produits alimentaires (cupcakes, sablés décorés, gâteaux et autres créations gourmandes) ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés après leur retrait ou leur livraison, conformément à la législation applicable.

Toutefois, si vous constatez un problème à la réception de votre commande (produit endommagé, erreur dans la commande ou produit non conforme), veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception à l'adresse : contact@maisonmolly.be.

Nous examinerons chaque situation au cas par cas afin de proposer une solution appropriée.

Articles de matériel et décoration

Les articles de matériel de pâtisserie, décoration et accessoires peuvent être retournés dans un délai de 14 jours suivant leur réception, à condition :

• qu'ils n'aient pas été utilisés ;
• qu'ils soient dans leur état d'origine ;
• qu'ils soient retournés dans leur emballage d'origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.

Remboursements

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande dans un délai raisonnable.

Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter :

Maison Molly (Molly Factory)
Avenue Robert Schuman 51 – Entrepôt F04
1401 Nivelles – Belgique

E-mail : contact@maisonmolly.be

TVA : BE1033597059